共通のご質問
質問フィルタリングとは何ですか?
回答「i-フィルター」の場合のフィルタリングとは、インターネット上のホームページの内容を判別して閲覧を許可したり遮断したりする機能を指しています。
  
質問どのような項目をフィルタリングしているのですか?
回答32のカテゴリに該当するサイトをフィルタリングできます。各国のメディアに関する研究や事例、お客様からの声等を踏まえ、日本国内で独自に考案された基準を用いています。基本的な6つのカテゴリについては5段階のレベル調節を行うことが可能です。
 
  
質問制限をかけないで、通常どおりのインターネット利用をすることはできますか?
回答 設定ページにログインしている間は、フィルタリング機能は"OFF"になります。この状態で通常どおりのネットサーフィンをお楽しみいただけます。またユーザーのモードを「インターネット許可モード」にするか、もしくは、「i-フィルター Active Edition」を終了することでもフィルタリング機能を"OFF"にできます。
  
質問規制対象サイトのデータベースは更新されるのですか?
回答はい。このサービスは「Active Rating System」という方式を採用しており、このシステムは毎日更新されるデータベースにインターネット経由で接続していますのでデータベースは常に最新です。また、このデータベースの収集・強化は日本・英語・中国語圏の専任スタッフにより完全目視で行われております。
  
お申し込み後のご質問
質問インストールに時間がかかります。 (インストールが100%まで行った所で数分パソコンが固まってしまいます)
回答アンチウィルスソフトをインストールし動作していると、インストールに時間がかかる場合があります。アンチウィルスソフトをインストール時に一時的に停止するか、適切な設定に変更してください。(アンチウィルスソフトの設定に関しては発売元にお問い合わせください)
  
質問「i-フィルター Active Edition」の設定を行うにはどうすればよいですか?
回答「i-フィルター Active Edition」を起動した状態で、タスクトレイのアイコンをクリックしてください。または、デスクトップのアイコンをダブルクリックしてください。ログイン画面が表示されるので、パスワードを入力して設定画面にログインしてください。
  
質問「設定画面」へのパスワードを忘れてしまったときは?
回答設定パスワードをお忘れになってしまった際には、チケットを発行いたします。サポート窓口までご連絡ください。
  
質問サービスを解約したいのですが、どうしたらいいですか?
回答 こちらから解約手続きを行ってください。


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